Estos Términos de Uso ("Términos") forman un acuerdo legal vinculante entre tú y RIVEL Companies International LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming ("RIVEL", "nosotros"), y rigen tu acceso y uso de nuestros sitios web, aplicaciones web, APIs y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"). Al crear una cuenta, acceder o usar los Servicios aceptas estos Términos.
Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
Contacto: legal@rivelcompanies.com
01Quiénes somos
Los Servicios son prestados por:
- Razón social: RIVEL Companies International LLC
- Tipo de entidad: Limited Liability Company (LLC)
- Jurisdicción: Estado de Wyoming, Estados Unidos de América
- Fecha de constitución: 18 de mayo de 2026
- ID de inscripción (Wyoming Secretary of State): 2026-001980388
- Domicilio principal y postal: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35827, Casper, WY 82609, USA
- Agente registrado: Republic Registered Agent LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, USA
- Contacto general: info@rivelcompanies.com
- Contacto legal: legal@rivelcompanies.com
02Elegibilidad
Debes tener al menos:
- 13 años para usar los Servicios (o 16 donde lo exija la ley local), y
- capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante en tu jurisdicción.
Si usas los Servicios en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad y estos Términos aplican a dicha entidad.
03Cuentas y acceso
Puedes necesitar una cuenta para usar partes de los Servicios.
Eres responsable de toda actividad bajo tu cuenta y de mantener tus credenciales seguras.
Aceptas proveer información precisa y mantenerla actualizada.
Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o creen riesgo para los Servicios u otros usuarios.
04Los Servicios (qué proveemos)
RIVEL provee software y herramientas que pueden incluir:
- funcionalidades de planificación y ejecución (tareas, misiones, OKRs, sprints, notas, dashboards),
- funcionalidades de seguimiento de bienestar (por ejemplo: reflexiones, hábitos, señales tipo SEECS),
- funcionalidades asistidas por IA (redacción, resúmenes, sugerencias, "siguientes acciones"),
- subida de archivos y almacenamiento,
- integraciones opcionales con servicios de terceros.
Podemos añadir, modificar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento.
05Funcionalidades beta y experimentales
Algunas funcionalidades pueden estar marcadas como beta, experimental o preview. Estas funcionalidades:
- pueden no ser completamente fiables,
- pueden cambiar sin previo aviso,
- pueden ser modificadas o retiradas en cualquier momento.
06Funcionalidades asistidas por IA (Lysir AI)
Los Servicios pueden incluir funcionalidades con IA generativa que producen respuestas, redacciones, resúmenes o sugerencias. Reconoces y aceptas que:
- las salidas de IA son probabilísticas y pueden contener errores, inexactitudes o sesgos;
- no debes confiar en salidas de IA para decisiones de alto riesgo (médicas, legales, financieras, de seguridad);
- eres responsable de revisar las salidas de IA antes de usarlas;
- las salidas generadas en respuesta a tus prompts son tuyas en la medida permitida por la ley aplicable y por los términos de nuestros proveedores de modelos.
07Tu contenido y subidas
A) Tu contenido
"Contenido de Usuario" significa cualquier texto, archivos, datos u otro material que tú envías, subes o creas dentro de los Servicios.
B) Propiedad
Conservas la propiedad del Contenido de Usuario.
C) Licencia para operar los Servicios
Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, procesar y mostrar tu Contenido de Usuario en la medida necesaria para proveer los Servicios.
D) Eliminación de contenido
Puedes eliminar tu Contenido de Usuario en cualquier momento, sujeto a backups y retención técnica.
08Uso aceptable (lo que no puedes hacer)
Aceptas no:
- violar leyes, regulaciones o derechos de terceros,
- cargar contenido ilegal, dañino, abusivo, fraudulento o engañoso,
- interferir o intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de los Servicios,
- usar bots, scrapers o medios automatizados para acceder a los Servicios sin permiso,
- realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente,
- vender, sublicenciar, alquilar o transferir los Servicios sin nuestro permiso por escrito,
- usar los Servicios para desarrollar un producto o servicio competidor,
- generar contenido ilegal, sexualmente explícito que involucre menores, o que promueva odio o violencia,
- usar los Servicios de manera que sobrecargue o degrade indebidamente nuestra infraestructura.
09Propiedad intelectual (contenido de RIVEL)
El software, código, branding, marcas, logos, diseños, texto y otros materiales de RIVEL están protegidos por leyes de propiedad intelectual y son propiedad de RIVEL o nuestros licenciantes.
No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de los Servicios salvo que demos permiso por escrito.
10Servicios e integraciones de terceros
Los Servicios pueden integrarse con servicios de terceros (calendarios, email, CRMs, procesadores de pago). Tu uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas.
RIVEL no es responsable de servicios de terceros, su disponibilidad ni sus prácticas.
11Suscripciones, tarifas, facturación y reembolsos
A) Planes
RIVEL ofrece un tier gratuito (Creator OS) y tiers de suscripción de pago (Operator OS, Business OS y Business OS · Vertical). Las funcionalidades, límites y precios de cada plan están descritos en nuestra página de precios y se presentan en el checkout. El plan que elijas rige tus derechos de uso.
B) Procesador de pagos
Los pagos los procesa Stripe, Inc. Al proveer información de pago nos autorizas (y a Stripe) a cobrar las tarifas aplicables, impuestos y montos de renovación a tu método de pago. No almacenamos números completos de tarjeta; los detalles de pago los maneja directamente Stripe.
C) Ciclo de facturación y renovaciones
- Los planes mensuales se renuevan cada mes el mismo día calendario en que te suscribiste.
- Los planes anuales se renuevan cada doce (12) meses en el aniversario de tu suscripción.
- Nos autorizas a cobrar el monto de renovación a tu método de pago hasta que canceles.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; la cancelación toma efecto al final del periodo de facturación actual.
D) Impuestos
Los precios indicados no incluyen impuestos aplicables (IVA, VAT, retenciones u otros impuestos similares), que se añadirán cuando la ley lo requiera y se mostrarán en el checkout.
E) Reembolsos y derecho de desistimiento
Salvo que la ley imperativa lo exija (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días de la Directiva 2011/83/UE para consumidores europeos, o derechos estatutarios análogos en otras jurisdicciones), las tarifas son no reembolsables, incluso por periodos parciales y capacidad no utilizada.
- Consumidores UE/EEE: puedes desistir de una suscripción dentro de los 14 días desde la compra escribiendo a legal@rivelcompanies.com. Si has empezado a usar los Servicios durante el periodo de desistimiento, podemos cobrar una cantidad prorrateada por uso efectivo.
- Fallo material del servicio: si fallamos en entregar los Servicios de forma material, contáctanos en legal@rivelcompanies.com y trabajaremos contigo de buena fe para ofrecer un remedio (que puede incluir reembolso, crédito de servicio o extensión).
F) Cambios de precio
Podemos cambiar precios de planes de pago con al menos treinta (30) días de aviso previo por email o in-app. El nuevo precio aplica en tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación.
G) Tiers por seat
Para Business OS · Vertical (precio por seat), la suscripción se factura por el número de seats especificado en la activación, con un mínimo de tres (3) seats. Puedes añadir seats en cualquier momento (prorrateados para el periodo actual); las reducciones de seats toman efecto en la próxima renovación.
H) Pagos fallidos
Si un cobro falla, reintentaremos por un periodo corto y te notificaremos. Si el pago no puede completarse, podemos degradar tu cuenta a Creator OS (gratuita) y suspender funcionalidades de pago hasta que se pague el saldo. No eliminaremos tus datos por un pago fallido durante al menos sesenta (60) días tras la suspensión.
12Cancelación y terminación
A) Puedes dejar de usar los Servicios cuando quieras.
Si tienes un plan de pago, puedes cancelar la renovación (cuando esté disponible). El acceso puede continuar hasta el final del periodo pagado.
B) Podemos suspender o terminar el acceso
Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, creas riesgo, o si la ley lo requiere. También podemos discontinuar los Servicios con aviso razonable cuando sea factible.
C) Efecto de la terminación
Tras la terminación:
- termina tu derecho a usar los Servicios,
- ciertas cláusulas sobreviven (por ejemplo: PI, exclusiones de garantía, limitación de responsabilidad, indemnización).
13Exclusiones de garantía
Los Servicios se proveen "tal cual" y "según disponibilidad".
En la máxima medida permitida por la ley, RIVEL renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
RIVEL no garantiza que:
- los Servicios estarán libres de errores o sin interrupciones,
- las salidas de IA serán precisas o fiables,
- el contenido o los datos estarán siempre disponibles sin pérdida.
14Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
RIVEL no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación.
En todo caso, la responsabilidad total de RIVEL por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto que pagaste a RIVEL por los Servicios en los 12 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación (o US$100 si no has pagado ninguna cantidad), el mayor de los dos.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas pueden no aplicarte.
15Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a RIVEL frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:
- tu uso de los Servicios,
- tu Contenido de Usuario,
- tu violación de estos Términos,
- tu violación de cualquier ley o derechos de terceros.
16Copyright y solicitudes de retirada (estilo DMCA)
Si crees que algún contenido en los Servicios infringe tu copyright, contacta a legal@rivelcompanies.com incluyendo:
- identificación de la obra protegida,
- el contenido que crees que infringe,
- tu información de contacto,
- una declaración de buena fe,
- una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es precisa y estás autorizado a actuar.
Podemos retirar o restringir acceso a contenido presuntamente infractor y podemos terminar a infractores reincidentes cuando corresponda.
17Ley aplicable y disputas
A) Ley aplicable
Estos Términos se rigen y se interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no aplica.
B) Resolución informal (paso previo obligatorio)
Si surge una disputa, tú y RIVEL acuerdan primero intentar de buena fe resolverla de manera informal escribiendo a legal@rivelcompanies.com con una descripción escrita de la disputa. Trabajaremos contigo de buena fe durante al menos sesenta (60) días antes de que cualquiera de las partes pueda iniciar acciones formales.
C) Foro y jurisdicción
Sujeto a la Sección 17(D), cualquier reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios que no se resuelva informalmente se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Natrona County, Wyoming, y las partes consienten a la jurisdicción personal y al foro en dichos tribunales.
D) Derechos imperativos del consumidor preservados
Nada en esta Sección limita los derechos imperativos que puedas tener bajo la ley de tu país de residencia como consumidor. Los consumidores de la UE/EEE siempre pueden iniciar acciones en los tribunales de su estado miembro de residencia, y la ley de ese estado miembro rige en la medida en que otorgue derechos más protectores que la ley de Wyoming. Los consumidores mexicanos conservan sus derechos bajo PROFECO y la LFPDPPP.
E) Renuncia a acciones colectivas
En la medida permitida por la ley aplicable, las disputas se resolverán de forma individual; se renuncia a acciones colectivas y procedimientos consolidados.
18Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si los cambios son materiales, te notificaremos (in-app o por email) y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado tras la fecha de vigencia significa que aceptas los Términos actualizados.
19Contacto
Consultas sobre estos Términos:
- Email: legal@rivelcompanies.com
- General: info@rivelcompanies.com
- Correo postal: RIVEL Companies International LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35827, Casper, WY 82609, USA