Casa KiGua case study
Estudio Wellness Boutique · Cancún
Estudio boutique con comunidad fuerte pero gestión 100% manual. Instalamos el blueprint Estudios: reservas online, memberships digitales y captura de leads sociales — sin contratar más staff.
El reto
Casa KiGua es un estudio wellness boutique en Cancún con comunidad fiel y un punto de vista propio. Cuando arrancamos, la marca había rebasado su back office. Las reservas y class packs se gestionaban a mano, el interés que llegaba por redes nunca entraba a un CRM, y los recordatorios de renovación dependían de que alguien se acordara.
La dueña no quería escalar contratando. El objetivo era simple: mantener el feel íntimo y boutique a la vez que se eliminaba la coordinación manual que se comía tardes y fines de semana.
Cómo abordamos el caso
Instalamos el blueprint Business · Vertical Estudios, configurado para un estudio pequeño y no una cadena. El objetivo era un sistema que una persona pudiera operar el lunes por la mañana, no un stack SaaS que requiere una semana de aprendizaje.
Tres prioridades: (1) reservas y memberships online con poca fricción, (2) DMs sociales y form submissions capturados automáticamente, y (3) attendance, retención e ingresos visibles en un solo dashboard.
Qué instalamos
- Reservas online + class packs con ofertas intro, memberships recurrentes y confirmación WhatsApp de 1 tap.
- Captura social de DMs de Instagram + Meta Ads enrutada a Kommo CRM, con automatización de etapas y recordatorios.
- Attendance + retención tracking — primera clase, segunda clase, riesgo de lapso — surfaceado en el dashboard mensual del estudio.
- Gestión de memberships con auto-renovaciones, pausas y créditos visibles tanto para el estudio como para el socio.
- SEO local Cancún + Google Business Profile optimizado para búsquedas locales de alta intención y branded.
Resultados — Primeros 90 días
Casa KiGua mantuvo el feel boutique mientras se quitaba la capa de coordinación manual. El equipo no creció; el sistema sí.
Resumen de resultados: +38% bookings online, -62% admin work y 4x productividad por persona — sin sumar headcount.
Testimonio del founder
“Teníamos comunidad y reputación. RIVEL nos dio el sistema para escalarlas sin contratar a más gente.”
Dra. Alejandra Aguirre
Founder, Casa KiGua · Cancún
Preguntas frecuentes
¿Por qué Casa KiGua instaló un sistema operativo de estudio?
El estudio tenía reputación y comunidad pero operaba 100% a mano: reservas en mensajes, class packs en papel, sin CRM detrás de DMs de Instagram. La founder quería escalar sin contratar — eso requiere un sistema, no más headcount.
¿El blueprint de Estudios es solo para yoga?
No. El blueprint Business · Vertical Estudios encaja con yoga, pilates, barre, indoor cycling, danza y otros estudios wellness boutique que venden clases, memberships y retail. Casa KiGua corre un programa híbrido.
¿Cómo se capturaron los leads de Instagram al CRM?
Los DMs de Instagram se enrutan a Kommo vía WhatsApp Business + integraciones de Meta. Cada lead se tagea por fuente (Instagram, Meta Ads, walk-in, referral) y sigue un pipeline de clase intro con recordatorios automáticos.
¿Casa KiGua tuvo que contratar para manejar el nuevo volumen?
No. Ese era el objetivo explícito. El trabajo administrativo cayó 62% y la productividad por persona se cuadruplicó, así que el equipo existente pudo absorber el +38% en bookings online sin sumar headcount.
Otros casos
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